Políticas de devolución

En Lorna Jane México estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nuestras políticas de devolución de mercancía son flexibles.

Las causas para proceder a una devolución o cambio de mercancía son las siguientes:

  • El producto presenta defecto de fábrica
  • El cliente recibió un producto diferente al solicitado en su pedido
  • El cliente necesita una talla diferente a la recibida

El cliente se encuentra en libertad de solicitar el cambio del producto por otro que se encuentre en existencia, y en caso de no contar con ello y de así requerirlo se procederá a la devolución del importe de la prenda, menos el costo del envío. En caso de ser una prenda de menor valor, se reembolsará la diferencia, y en caso de ser de un mayor valor el cliente procederá a pagar la diferencia en el importe de la prenda solicitada.